Le statut Actif / Inactif s’applique au point de service, pas directement au client.
Un client peut avoir plusieurs points de service, chacun avec son propre statut.
Le statut global du client peut donc varier selon ses points de service actifs ou non.
Un point de service est Actif si toutes les conditions suivantes sont respectées :
Un contrat est accepté
La date d’aujourd’hui est comprise entre :
la date de début du contrat
la date de fin du contrat
Le statut ne dépend pas du paiement.
Un contrat accepté est considéré actif, qu’il soit payé ou impayé.
Un point de service est Inactif si :
Aucun contrat accepté n’est associé
OU
La date d’aujourd’hui est en dehors de la période du contrat
Point de service A
Contrat accepté
Date de début : 1er janvier
Date de fin : 31 décembre
Date d’aujourd’hui : 15 mars
Statut : Actif
Point de service B
Contrat accepté
Date de début : 1er janvier
Date de fin : 28 février
Date d’aujourd’hui : 15 mars
Statut : Inactif
Le statut du point de service a un impact direct sur plusieurs fonctionnalités :
Filtrage
Possibilité de filtrer les points de service par statut (Actif / Inactif)
Alertes
Les occupants vivant dans un point de service Inactif ne reçoivent aucune alerte
Runs
Les points de service Inactifs n’apparaissent pas dans les runs
Évite de devoir vérifier manuellement les contrats
Réduit les erreurs opérationnelles
Simplifie la gestion des points de service et des occupants
Assure que seules les adresses valides sont utilisées dans les runs et alertes
Vous n’utilisez pas les contrats, mais vous souhaitez quand même qu’un point de service soit actif ?
Dans ce cas, vous pouvez créer un contrat fictif à 0 $, avec :
un statut accepté
une date de début et de fin valides
Cela permet :
au point de service d’être Actif
à l’adresse d’apparaître dans les runs
aux occupants de recevoir les alertes
